Infos zum Bestellablauf

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu folgenden Aspekten:

 

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Über uns:

> ritsch-ratsch - die Meisterstrickerin und die Strickliesel stellen sich vor

 

Allgemeines

  • Textile Kennzeichnung
  • Lebensdauer unserer Stricksachen & Reparaturservice
  • Preise
  • Garnarten & "pilling"
  • Strickarten
  • Wolle - Eigenschaften & Pflegehinweise
  • Synthetik - Eigenschaften & Pflegehinweise
  • Größen & korrekt Maß nehmen
  • Biowolle
  • gezieltes verfilzen der Wolle

Ablauf einer Anfrage bzw. Bestellung

Da wir ganz individuelle Strickstücke, passend für Ihre Bedürfnisse anfertigen, können wir nur gegen Vorkasse arbeiten.

 

1. Sie nehmen zu uns unverbindlichen Kontakt auf.

Daraufhin besprechen wir Ihre Wünsche und klären die Möglichkeiten. Aufgrundlage dessen kommt es zum Auftrag.      

Es werden unter anderem auch die Fertigungsdauer und Lieferdatum besprochen, was von der aktuellen Auftragslage und unter anderem davon abhängt, ob wir die nötigen Garne direkt vorrätig haben oder besorgen müssen.

2. Daraufhin erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung z.B. per Mail oder Fax, die Rechnung und unsere Kontodaten.

3. Bitte überweisen Sie die Rechnungssumme auf das angegebene Konto.

4. Nach Zahlungseingang fertigen wir schnellstmöglich Ihr Strickstück.

Versand & der Umwelt zuliebe

Die Versandkosten werden vom Auftraggeber, Besteller, gezahlt und kommen zu den Preisen der Strickstücke hinzu, dies ist in der Rechnung ersichtlich.

 

Der Umwelt zuliebe:

  • verpacken wir in altem Zeitungspapier. Das ist genauso zweckdienlich und im Zweifelsfalle hat man sogar noch was zu lesen ;)
  • legen wir nicht generell die ausführlichen Pflegeinformationen zu Wolle bzw. Synthetik dem Strickstück bei
    • Wünschen Sie einen Ausdruck dieser Informationen, geben Sie dies bitte extra an; gerne legen wir es dazu.

Umtausch/ Reklamation

Da es sich stets um individuell hergestellte Stücke, Einzelteile ganz in Absprache mit Ihnen und nach Ihren Wünschen und Vorstellungen handelt,

sind diese komplett vom Umtausch ausgeschlossen.

Es ist aber ganz in unserem Sinne, dass Sie mit Ihrem Strickstück zufrieden sind und es auch wirklich ein Lieblingsstück werden kann und nicht ein Platzräuber im Kleiderschrank. Daher sprechen Sie uns bitte an, sollte irgendetwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein und wir versuchen zusammen eine Lösung zu finden. Manchmal bringen auch kleine Änderungen eine große Wirkung.